Conditions générales

Définition
Si après avoir réservé sur le site officiel de l’Hôtel Montaigne & Spa, vous trouvez dans les 24 heures suivant votre réservation, une offre équivalente à un tarif inférieur pour même type de chambre, sur un autre site Internet (hors taxes de séjour mais frais de dossier inclus), nous nous engageons à vous offrir ce tarif en appliquant une réduction supplémentaire de 10%.

Tarifs applicables / Exclusions
La promesse du meilleur prix s’applique exclusivement aux réservations de chambres d’hôtel à l’exclusion de la vente de forfaits/packages (incluant une offre proposée à l’hôtel ou tout autre service connexe à la réservation de chambre).

Les tarifs concernés par la promesse du meilleur prix doivent être accessibles au public et ouverts à la réservation, à l’exclusion notamment :
– des tarifs réservés aux « groupes »
– des tarifs réservés aux « sociétés »
– des tarifs appliqués aux « organisateurs de séminaires et réunions »
– des offres promotionnelles spécifiques faisant bénéficier d’une réduction supplémentaire postérieurement à la réservation.

Type de chambres
Le type de chambre équivalent doit être disponible et réservable sur un autre site Internet au moment de la vérification par le service réservation.

Dates et durée du séjour
La promesse du meilleur prix s’applique sur des dates de séjour équivalentes aux dates de séjour réservées sur le site officiel de l’hôtel Montaigne & Spa.

Pour les demandes portant sur une réservation de deux nuits consécutives ou plus, la garantie du meilleur prix s’exerce sur la base d’un prix par nuit et non sur le prix total du séjour.

Devises
Si le tarif constaté sur un autre site Internet est exprimé dans une devise différente de celle du tarif réservé sur le site officiel de l’hôtel Montaigne & Spa, le service réservation convertira ce tarif dans la même devise que celle du tarif proposé sur le site officiel.

Le taux de change de devise à appliquer sera basé sur le taux de change en vigueur sur le site officiel lors de la réservation d’origine.

Une fois le tarif converti, nous nous réservons le droit de refuser une réclamation notamment si la différence entre les tarifs semble être due au fait que les deux sites Internet utilisent des taux de change de devise différents.

Conditions de vente
Les conditions de vente associées au tarif de l’autre site Internet doivent être équivalentes aux conditions de vente du tarif réservé sur le site officiel de l’hôtel Montaigne & Spa afin de garantir la promesse du meilleur tarif.

Sont notamment concernées :
– les exigences de prépaiement et de versements d’arrhes
– les conditions d’annulation
– les conditions de modification de réservation 

Dépôt des demandes
Vous pouvez faire votre demande en contactant le service réservation via email à l’adresse reservation@hotel-montaigne.eu en joignant le justificatif de réservation.

Une demande peut être effectuée dans les 24 heures suivant la réservation, l’heure de la réservation faisant foi, et 72 heures avant l’arrivée prévue à l’hôtel. Si la réservation d’origine a été effectuée dans les 72 heures précédant l’arrivée, la promesse du meilleur prix n’est pas applicable.

Traitement des demandes
Après vérification par le service clientèle, la promesse du meilleur prix vous sera accordée si votre réclamation satisfait toutes les conditions d’application. Le service réservation vous adressera un e-mail vous indiquant le numéro de confirmation de votre réservation ainsi que le nouveau tarif applicable à votre réservation.

Dans le cas d’une réservation portant sur un tarif prépayé, l’hôtel procédera au remboursement de la différence de prix sur la carte bancaire débitée initialement en ligne.

Si la réclamation ne satisfait pas les conditions liées à la Promesse du Meilleur prix, le service réservation vous adressera un e-mail vous indiquant que la promesse ne peut être appliquée.

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler la réservation effectuée sur le site officiel de l’hôtel Montaigne & Spa, les conditions d’annulation applicables sont celles mentionnées dans les conditions de vente présentées sur le site.

Tarif au départ de l’hôtel
Au départ de l’hôtel, le tarif confirmé par le service réservation vous sera facturé ainsi que les éventuelles prestations non incluses dans la réservation (restaurant, bar,spa…).

Dans le cas d’un tarif prépayé lors de la réservation, seules les éventuelles prestations non incluses dans la réservation (restaurant, bar…) vous seront facturées au départ de l’hôtel.

Responsabilité
L’hôtel Montaigne & Spa décline toute responsabilité quant aux frais éventuels encourus suite à l’annulation d’une réservation, pour toutes les réservations effectuées sur un site Internet autre que le site officiel de l’hôtel Montaigne & Spa.

L’hôtel Montaigne & Spa se réserve le droit d’adapter ou de mettre fin à la promesse du Meilleur prix ainsi qu’aux conditions de cette promesse à tout moment et sans préavis.